İşletmeler için

Güvenlik ve KVKK

İşletmenizin ve müşterilerinizin bilgileri Ekarfiks'te nasıl korunur, kim neyi görebilir, ayrılırsanız verinize ne olur: kısaca ve yalnız bugün geçerli olanlar.

Verileriniz kimin elinde?

Her işletmenin verisi diğer işletmelerden ayrılır: panelden yapılan her sorguda veritabanı da işletme ayrımını uygular, uygulamadaki filtre yanılsa bile başka işletmenin kaydı dönmez.
Müşteri kayıtlarınız sizindir. Başka işletmelerle ya da reklamverenlerle paylaşılmaz, satılmaz.
Ekarfiks ekibi panelinizi yalnız sizin onayınızla görür: ekip gerekçesini yazarak erişim ister, siz Ayarlar › Destek erişimi'nden 30 dakika ile 2 saat arası salt okunur erişimi onaylarsınız. Bu erişimde bile toplu veri indirme ve kimlik belgeleri kapalıdır.

Hesap güvenliği

Şifreler geri çözülemeyecek şekilde (argon2) saklanır; şifrenizi Ekarfiks ekibi de göremez.
Profilim'den iki adımlı doğrulamayı açabilirsiniz: girişte şifrenin yanında telefonunuzdaki doğrulama uygulamasının ürettiği kod istenir.
Şifre değiştiğinde ya da sıfırlandığında diğer cihazlardaki oturumlar kapanır.
Her kişiye rolüne göre yalnız gereken ekranlar açılır; rolleri Ayarlar › Roller'den düzenlersiniz. Teknisyen rolü fiyat, ciro ve müşteri telefonunu görmez; personel ekranında kendine atanan ya da atanmamış aşamaları yürütür. Bir kişiyi belirli şubelerle sınırladığınızda yalnız o şubelerin kayıtlarını görür.

Kim, ne yaptı?

Kayıtları değiştiren her işlem (hizmet ve fiyat değişikliği, kasa kapanışı, iptal, personel ve yetki değişikliği gibi) ve tüm verilerin indirilmesi Ayarlar › Denetim kaydı'na kimin, ne zaman yaptığıyla yazılır.
Müşteriye giden her mesaj gönderim durumuyla kaydedilir; gönderilemeyen mesajın kredisi düşülmez.

Yedekleme, dışa aktarma ve silme

Ayarlar › Veri'den tüm kayıtlarınızı (müşteriler, araçlar, iş emirleri, tahsilatlar, giderler, cari hareketler, randevular, personel) tek bir Excel dosyası olarak istediğiniz an indirirsiniz.
Aboneliğiniz sona erince hesabınız salt okunur olur ve verilerinizi indirmeye devam edebilirsiniz. Abonelik bitişinden 90 gün sonra işletmenizin kayıtları, fotoğrafları ve belgeleri kalıcı olarak silinir; bu süre içinde yeniden abone olursanız kaldığınız yerden devam edersiniz.

KVKK ve ileti izinleri

Müşterilerinizin verileri için veri sorumlusu sizsiniz; Ekarfiks bu veriyi sizin adınıza işleyen (veri işleyen) taraftır. Aradaki kurallar Veri İşleme Sözleşmesi'nde yazılıdır.
Araç sahibinin ekarfiks.com'te açtığı ücretsiz Ekarfiks hesabında ise veri sorumlusu Ekarfiks'tir: Ekarfiks Hesabı Aydınlatma Metni.
Kampanya (ticari ileti) mesajları yalnız ticari ileti izni kayıtlı müşterilerinize gider; izni olmayan müşteri kampanya listesine girmez. Araç hazır ve randevu bilgilendirmeleri yaptığınız işle ilgili mesajlardır.
Barındırma ve şirket bilgileri yasal metinlerde yayımlanır: KVKK Aydınlatma Metni.