GirişÜcretsiz deneyin

İşletmeler için

Bir araç Ekarfiks'te nasıl ilerler?

Kabulden teslime ve sonrasına, beş adımda. Her adım panelde ve personel ekranında aynı kayda işlenir; müşteri de kendi linkinden izler.

1. Araç gelir: kabul

  • Plakayı telefonun kamerasıyla okutursunuz ya da yazarsınız. Araç kayıtlıysa müşterisi ve geçmiş işleri gelir; değilse aynı ekranda müşteri ve aracı eklersiniz.
  • Kabulde araç üstten görünüşünde hasarları işaretler, her işarete fotoğraf eklersiniz; servis işlerinde kilometreyi de kaydedersiniz.
  • Randevuyla gelen müşteride Randevular'da "Geldi"ye basmak randevuyu iş emrine bağlar. Plaka okuma

2. İş emri ve aşamalar

  • Hizmeti seçersiniz; fiyat aracın tipine göre gelir. Her hizmetin aşamaları (ör. köpükleme, yıkama, kurulama) ve süreleri hazır gelir, siz düzenlersiniz.
  • Aşamalar personelin telefonundaki ekrana düşer. Personel aşamayı başlatır ve bitirir; internet kesilirse işaretlemeler telefonda bekler, bağlantı gelince gider.
  • Parça ya da müşteri onayı beklenirken işi bir nedenle beklemeye alırsınız; müşteri takip linkinde nedenini görür.

3. Müşteri aracını izler

  • İş emri açılınca müşteriye "Araç teslim alındı" mesajı takip linkiyle gider (SMS ya da WhatsApp). Link uygulama indirmeden tarayıcıda açılır; sayfada işletmenizin logosu ve rengi vardır.
  • Müşteri hangi aşamada olduğunu canlı görür, "hazır mı?" diye aramaz.
  • Araç "Hazır" olunca "Aracınız hazır" mesajı gider. Araç belirli bir süre alınmazsa hatırlatma gider; süreyi siz seçersiniz.

4. Teslim ve kasa

  • Teslimde tahsilatı alırsınız (nakit, kart, havale) ya da tutarı müşterinin cari hesabına (veresiye) yazarsınız. Gün sonunda kasa şube bazında kapatılır.
  • Teslim edilince müşteriye "Teslim edildi" mesajı önce/sonra fotoğraflarıyla gider.
  • Her gece size gün özeti gelir: teslim edilen araç sayısı, ödeme türüne göre ciro, gider, kasa farkı ve yarının randevuları.

5. Teslimden sonra

  • Açtığınız hatırlatmalar kendiliğinden gider: açık bakiye, yıkama zamanı, garanti bakımı ve garanti bitişi, Google yorum isteği. Hepsi Ayarlar › Bildirimler'den açılır ya da kapatılır; kampanya niteliğindekiler yalnız izin veren müşteriye gider.
  • Müşteri ücretsiz Ekarfiks hesabına aynı numarayla girerse sizdeki araçlarını, işlemlerini ve garantilerini İşletmelerim'de görür; vitrininizdeki Hesabım'da da aynı bilgiler vardır.
  • Araç sahibinin gözünden aynı akış: Araç sahipleri için Ekarfiks.